1. Da li se isporuka vrši i u mom kraju?

Da, isporuka se vrši na celoj teritoriji Republike Srbije u roku od 24h.

2. U koliko sati se isporučuje paket?

Postoji mogućnost izbora isporuke paketa posle xxxx sati. Tu opciju morate označiti u koraku x tokom slanja porudžbine.

3. Mogu li da izaberem vreme isporuke?

Moguće je izabrati isporuku paketa pre odnosno posle podne.

4. Koja je cena dostave paketa?

Dostava paketa bez obzira na težinu paketa za bruto iznos (sa PDV-om) kupovine iznad 7700 dinara je besplatna. Za sve porudžbine ispod te vrednosti dostava se naplaćuje 240 dinara.

5. Na koji način će se paket isporučiti?

Sve pakete isporučujemo isključivo sa Dexpres kurirskom službom. Za detaljnije infomarcije pogledajte internet stranicu www.dailyexpress.rs

6. Do koliko sati se može naručiti roba?

Porudžbine preko telefona možete predati svakog radnog dana do 17h i subotom od 10-12h. Porudžbine preuzete do 14h biće isporučene narednog dana.

7. Mogu li da promenim vreme isporuke?

Da, u bilo kojem trenutku možete pozvati našu službu za pomoć kupcima i obavestiti nas o željenim izmenama. Uradićemo sve sa naše strane da vam izađemo u susret.

8. Šta će se desiti ako u vreme isporuke nisam kući?

Ukoliko ste u dogovoreno vreme sprečeni da preuzmete paket a o tome niste uspeli da nas obavestite, kurir će pokušati sa isporukom još jedanput.

9. Kakvi su uslovi povrata robe?

O uslovima povrata robe pročitajte više ovde

10. Šta se dešava ako moja isporuka kasni?

Ukoliko niste primili paket u dogovoreno vreme, molim vas da se obratite našoj službi za pomoć kupcima na telefon 024/554-927 i dobićete informaciju o vašemm paketu u najkraćem mogućem roku.

11. Šta da uradim ako dobijem oštećenu robu?

Ukoliko vam kurir isporuči vizuelno oštećen paket, molim vas da još u njegovom prisustvu konstatujete štetu i ispunite obrazac koji će vam on ponuditi. Više u povratu robe, reklamaciji i garanciji pročitajte ovde.

12. Šta da uradim ako fale artikli iz moje porudžbine?

Ukoliko nisu na broju svi artikli koji se nalaze na računu koji je u paketu, molimo vas da se u što kraćem roku obratite našoj službi za pomoć kupcima. Artikal će u najkraćem roku o našem trošku biti poslat na vašu adresu..

13. Šta ako nisam zadovoljan artiklima koje ste mi poslali?

Rok za vraćanje robe je 30 dana. Bez potrebe objašnjavanja razloga za vraćanje, artikal uz prethodni dogovor sa komercijalistom vratite nazad. Troškove povratnog transporta u ovom slučaju snosite vi. Jedini uslov za povrat artikala jeste da je pakovanje i artikal u neoštećenom i neupotrebljavanom stanju. Više o ovoj temi pročitajte ovde.